しばらくお会いしていなかったCさんから、突然のお電話をいただきました！
Facebookが乗っ取られちゃったみたい、お友達に知らないうちに変なメッセージを送っちゃって、、、本当はすぐ飛んで行きたかったのですが、この日は夕方まで予定あり…
Cさんが1時間以上もかけて、夜、町田まで来てくださいました。
実は、気づいたのは昨晩。 翌朝、1番にご契約されているキャリアのショップで 「助けて〜」 相談に行かれたそうですが、 『外部サービスには対応できません』 と、頑なに断られたそう… かなり粘ったそうですが、やはり見てもらえなかったと…
そこで、私の顔が浮かんだそうです。 ありがたいことです
以前、大手キャリア販売代理店の方にも伺いましたが、
自社のサービス以外に対応して、何かあったときに、
責任が持てないので、申し訳ないけど、お答えできないのだ…と。
見せていただくと、お友達に聞かれたり、調べたりされ、
8〜9割はご自身で解決されていました！
それができているかどうか確認ができず、ご不安だったそうです
①パスワードの変更 →乗っ取り犯にパスワードを変更されていた場合は、Facebookへ連絡 ②犯人の足跡を確認 →ログイン履歴など ③連携アプリを遮断(一旦解除) ④セキュリティの強化 →2段階認証の設定や信頼できる連絡先の登録、ログインアラート設定など
そんなこんなで、20時過ぎまでお茶を飲みながら、対応させていだきました
安心して戻られたので、 私も、一安心
スマホは便利だけど、こうして不安になることもありますね。 最低限、自身を守るための守らなければいけないルールは、ぜひ知っていただきたい (どんどん新手の攻撃方法がでてくるので、情報を得ることも大切ですね…)
それが大切な人を守る事にも繋がります！