よくある質問

Q. インターネットをしたことがありません、初めてでもできますか?

A. 最初のご相談時に、実際体験することができます。簡単に操作できることをご自身で実感してください。

Q. 目に悪いとききますが、大丈夫でしょうか?

A. 長時間の動画視聴やネットサーフィンは、シニアの方でなくても、視力低下や肩こりなどを引き起こすといわれています。わからない言葉を調べる、献立を探すなど短時間のご利用であれば影響は少ないと思われます。音楽やラジオを聴くなどの利用方法もあります。ご心配な方には、主治医の先生とご相談することをおすすめしています。

Q. 現在持っているスマートフォンやタブレットの使い方を教えてもらうことはできますか?

A. 一般的な機種であれば、レッスンのみでご利用可能です。ネットforシニアをご利用されてのご購入がない場合または入会されない場合は、レッスン料金が異なりますので、ご確認ください。料金表はこちら

Q. 購入時は付き添ってもらえますか?

A. はい。契約は、販売店との間で行っていただきますが、お客様にご不安のないよう、ご一緒させていただき、サポートいたします。

Q. 販売店で代わりに購入してきてもらうことはできますか?

A. 申し訳ありません、ご本人様の販売店へのご来店が必要です。代行での購入は現在できかねます。ご了承ください。

Q. 販売店までは、どうやって移動すればいいですか?

A. 申し訳ありません、ご本人様の販売店へのご来店が必要です。代行での購入は現在できかねます。ご了承ください。

Q. 料金の支払い方法を教えてください

A. 現金、またはクレジットカードでのお支払いとなります。クレジットカードは、VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

Q. 料金はいつまでに支払えばよいですか?

A. 「購入付添・設定等準備手数料」は、当該インターネットが利用可能になった時点でお支払いをお願いいたします。「レッスン料」は、レッスン開始までにお支払いをお願いいたします。料金表はこちら

Q. 自宅以外でもレッスンが受けられますか?

A. ご訪問できる場所であれば可能です。喫茶店や公共施設でも可能ですが、施設利用料やお客様の飲食にかかわる代金はお客様ご負担となります。

Q. 友達と一緒にレッスンを受けることはできますか?

A. はい。2名様までであれば、ご一緒にレッスン可能です。ただし、おひとりおひとりのペースに合わせたレッスンを行うため、できればおひとりずつのレッスンをお勧めします。2名様ご一緒でも、レッスン料は2名様分となりますので、あらかじめご了承ください。