【購入サポート：相武台団地編】

今回は、1/14に初めてお会いしてご相談いただいた方の購入サポート報告です。

Facebookでつながりのある方からのご紹介で、その方ともリアルでは初めてのご対面でした！

（全然はじめましての感覚がなくって、それもSNSの力ですね、感動的！）

まず、現状確認

・2024年ソフトバンクでiphoneSE3をご購入

・48回分割で、2年間は1円/月。今年の3月からは残債支払いで2,143円/月になる

・プランはペイ特30。毎月30GB利用できて、PayPayやお買い物で還元率が良い。LYPプレミアム508円/月→0円/月

・月の回線使用料8,966円/月

・5分かけ放題つき880円/月

・3月からは、諸々の割引がなくなるために、機種代+通信料＝11,108円/月になる

・現在は、5分かけ放題を超えた通話料など入れて、9500円/月ほど支払っている

・スマホの充電差込口がうまく入らなくなっていて、充電ができたりできなかったりで困っている

・80歳男性の方

・ヤフーアカウントID、パスワード不明

・現在のAppleIDは使っていないメールアドレス

課題

・とにかく毎月の支払いが、機種代ほぼないのに関わらず、1万円近くなっていて、お高い！

・30GBくらい毎月使っているので、データ量の設定は適切だが、PayPayカードはもっていない、PayPay利用していない、LINEのプレミアムも使わない、ヤフーショッピングも、IDやパスワードがわからないので利用していない

→ペイ特にするメリットがあまりない感じ

・スマホの調子が悪く買い替え必要

・写真や動画がたくさんスマホのicloudにあり、200GB450円/月払って増量している→どうするか

このようなお話をじっくりお伺いし、ご希望もしっかり聞き取ります。

・データ使用料は30GBか無制限

・機種買い替えiphone16eくらいが大きさ、軽さ、性能、金額を考慮し妥当そう

・クレカは楽天カードだけあるので楽天がいいかな？

・とにかくもっと安くしたい

・家にPCはあるが、Wi-Fiは引く予定ない(近所に使えるWi-Fiスポットが3か所あり)ので家ではテザリングができれば十分

今回は、ご紹介者の方も同席いただいていたので、3人でワイワイあれこれ楽しくお話しながら検討しました。心強かった！

ここまでしっかり聞き取り出来たら、あとは、ネットforシニア(あ、つまり私)でお店を回って、見積もりを取ります。

今回は、ご希望の楽天が第1候補

あとは、現在のソフトバンクで引き続き使い続けるとどうか…

ワイモバイルって選択もあるかな…

私のお気に入りのdocomoのahamoも選択肢に入れておきます。

ショップだけじゃない、オンラインや、家電量販店にも、確認。

同じ条件で聞いても、全然金額違ったりするんですよ！

ここら辺のそれぞれの結果をこちらに書いていたら、書ききれないので、割愛

☆結論☆

《AppleCareなどの保証やオプションは入れずに》

現在のまま使い続けたら、2年間の支払い総額は、約27万円くらい(スマホの買い替えなし、このままの機種を使って)

1番高いのは、ソフトバンクで一括で機種を購入。約30万円

1番安いのは、docomoのahamoで機種を2年で下取りに出すレンタル品として契約。きれいに使えてちゃんと下取ってもらえたとして。約76,254円

2年間で、相当差がでますね！！

2年間で、約22万円もお支払額が違う！

今回もびっくりです！

といっても、諸々検討した結果、

『楽天モバイル』での契約となりました。

こちらもね、お安い。docomoとあまり変わらない。

2年間で約79,000円くらいか。

毎回こんな感じです。

知らないと、損します！みなさん、損していませんか？

金額や効率だけで考えたら、Ａ案がいい…としても、ご本人のこだわりたいところ、値段じゃない部分、考慮してＢ案を選ぶ。

そんなこともあります。

そういうのは、店頭で1時間くらい話を聞いてるだけでは、なかなか引き出せない。

あとで後悔もしてほしくないから、本人の意思を尊重したいのです。

そして、1月30日に、きっかりソフトバンクから楽天へ乗り換えました。

月をまたぐと、古い回線の方も、丸々1か月分、通信料とられちゃいますから。

データ移行や、電話、LINE引継ぎ諸々、ちょっと手間取っちゃったところもありましたが、なんとか無事サポート完了。

本日、古い機種の確認、初期化、返却キットへの梱包まで行い、完全終了！

今回も一安心。

まだ使い方や、気になることはあるけど、あとはゆっくり追々と。

つけたほうが、安くなるキャンペーンや、オプションを外すところまで、気にかけながら、アフターフォローも末永くさせていただきます！

こうして、おひとりおひとりの課題とご希望を叶えて、安心してもらえるように、これからも誠心誠意、常に中立で、利用者さんファーストでお仕事していきたい。

まだスマホ代だけで月に1万円も払っている人、いませんか？

お友達にも、親御さんにいらっしゃいませんか？

いつでもご連絡くださいね！

＜後記＞

購入サポートの時に、ほぼ全員がおっしゃる言葉

「こりゃ1人では絶対無理だよ・・・」

ほんと、大仕事でしたね。

お疲れさまでした。

ここまで長文読んでくださった方もお疲れさまでした(*´▽｀*)